Esperienza multi-player
Ogni singola interazione genera informazioni essenziali sul consumatore finale, che usate al meglio guidano le attività aziendali di marketing, vendita e servizio. L’approccio data driven ci ha permesso di capitalizzare le informazioni derivanti dai diversi touchpoint digitali e fisici, ricostruendo una unique customer view attraverso una gestione in real time del Database.
LA SFIDA
La sfida del mondo farmaceutico, multi-player per sua natura, dove interagiscono simultaneamente Farmacie, Agenti, Beauty Advisor e Consumatori finali, è raccogliere, analizzare e valorizzare i dati relativi alle interazioni fra tutti i player.
Abbiamo quindi disegnato, gestito ed ottimizzato le interazioni tra il Brand e tutti gli attori coinvolti, attraverso una personalizzazione dei contenuti cross canale e cross function aziendale, in real time.
GLI OBIETTIVI
- Conquistare il primato delle top 70 farmacie
- Accrescere la fedeltà e il product trial
- Accrescere il numero degli iscritti profilati
- Diventare la marca N°1 prestige skincare
- Valorizzare la relazione multi-player
Cosa abbiamo fatto
Abbiamo sviluppato un portale dedicato alle consumatrici sul quale inizialmente sono state sviluppate attività promozionali e che poi si sono evolute e concluse in un progetto di loyalty in una logica di triangolazione tra tutti i player.
- Sviluppo DI un’App multi-player per monitorare le vendite e organizzare il lavoro delle Beauty Advisor
- Raccolta dati delle consumatrici sul PV
- Fornire un supporto formativo agli Agenti, Farmacie e Beauty Advisor.
SERVIZI
- Sample promo
- App B2B B2C
- Data driven
- Loyalty programs
- Content design
