UX/UI & Development
Monitorando ogni step del purchase funnel è stato possibile compiere una data analysis a 360° che ha permesso di ottimizzare il retargeting e di mettere in atto strategie per l’incremento dell’ up-sell e cross-sell.
LA SFIDA
Il funnel di acquisto avveniva attraverso iframe di una piattaforma terza che presenta diversi limiti, tra i quali: tracciamento parziale dei dati, la customer journey non lineare e piattaforma non customizzabile.
Con questo scenario il conversion rate degli acquisti online non era e il cliente non disponeva di strumenti di monitoraggio per il miglioramento delle conversioni.
GLI OBIETTIVI
- Migliorare la user experience
- Migliorare la tracking analysis in tutte le fasi dell’acquisto
- Aumentare il conversion
- Permettere l’integrazione di strumenti di upsell e di nuovi spazi ADV
- Integrare nel funnel di acquisto le promo e i servizi aggiuntivi
Cosa abbiamo fatto
Siamo partiti dall’analisi della user experience e, prima di procedere alla fase di sviluppo, abbiamo creato dei wireframe navigabili per ottimizzare la customer journey e migliorare il conversion rate.
Abbiamo codificato le informazioni pervenute tramite API dalla piattaforma di terze parti e, grazie alla gestione di questi dati, abbiamo potuto ricreare il funnel di acquisto nativo on site.
SERVIZI
- Develop
- Infrastructure
- Cloud-native development
- User experience design
