Content marketing – Digital trade education
Il progetto BtoB per l’aggiornamento e il business development dedicato ai saloni Kérastase. La gestione del CRM BtoB ha permesso di accentrare tutti i dati relativi ai saloni, effettuare una segmentazione e pianificare un contact plan tramite newsletter differenziato per aree tematiche e obiettivi. Un’area riservata con tutorial, contenuti education, schede tecniche e materiali per la comunicazione ha fornito a tutta la tutta la rete di partner i contenuti per trasmettere al meglio l’immagine della marca.
LA SFIDA
La marca necessitava di un canale di contatto diretto con i saloni, parallelo alla forza vendite, per avviare un piano di comunicazioni frequenti e personalizzate.
Inoltre si voleva fornire uno strumento per supportare i saloni dal punto di vista marketing e comunicazione online.
GLI OBIETTIVI
- Sviluppare CRM B2B
- Migliorare reputation online
- Monitorare i KPI
- Incrementare interazioni tra i saloni
- Incrementare il Sell In
Cosa abbiamo fatto
Abbiamo sviluppato una strategia CRM BtoB il cui fulcro è rappresentato da un’area riservata, nella quale vengono messi a disposizione contenuti marketing e approfondimenti sui prodotti e tutorial.
- Abbiamo programmato contact plan diversificati per tipologia di comunicazione e di cluster.
- Grazie alla creazione di Data Base BtoB, tutti i dati dei saloni (anagrafiche, azioni e visite online) convergono in un unico Hub, oggetto di analisi per il monitoraggio dei KPI e determinazione delle strategie future.
SERVIZI
- Data visualization
- Profiling & segmentation
- Business intelligence
- Helpdesk
- Direct marketing
- Monitoring
- Database management
- Development
- Newsletter & sms campaign
- Data analysis
