Strategie loyalty push
Attivazioni drive to store e e-commerce
LA SFIDA
Attraverso la creazione di una CDP abbiamo prima riconciliato le informazioni anagrafiche e comportamentali di milioni di utenti. Una volta individuati i business case più interessanti, abbiamo sviluppato modelli predittivi per stimolare il cross-selling /share of wallet per aumentare il traffico sui punti vendita e on-line. Customer journey pensate per ogni audience di utenti hanno migliorato l’engagement e i KPI.
L’introduzione dell’AI Technology nelle strategie di comunicazione push ha massimizzato la personalizzazione dei contenuti.
GLI OBIETTIVI
- Creazione della Customer Data Platform
- Creazione di una Unique customer view
- Segmentazione RFM automatizzata
- Data visualization su Power BI
- Data driven marketing
- Sviluppo modelli predittivi
Profilazioni on-line e ottimizzazioni digital media e traffico on-line
Il lavoro di customer intelligence consiste in:
- tracciare e analizzare l’impatto di ogni comunicazione sulle vendite, ovvero la revenue per ogni audience;
- misurare l’incremento dei KPI di campagne e journey;
- identificare business case per allocazione risorse differenziate sulla base del valore dei profili, operando un’evoluzione del principio delle soglie.
Dashboard statistiche permettono il monitoraggio dei KPI in real time e forniscono gli strumenti per definire le campagne di attivazione di medio e lungo periodo.
La conoscenza approfondita delle audience permette attivazioni mirate on site e nelle campagne digital media, migliorando i risultati di engagement, retention e loyalty.
